Wir liefern Ihre Sanfte-Schönheit-Produkte zuverlässig und schnell innerhalb Österreichs und Deutschlands.

• Bearbeitungszeit: in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Die anschließende Lieferdauer richtet sich nach der gewählten Versandart (siehe Versand).
• Lieferdienst: Der Versand erfolgt mit einem unserer zuverlässigen Logistikpartner direkt zu Ihnen nach Hause oder an die gewünschte Lieferadresse.
• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Tracking-Link, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung, damit Ihre Produkte sicher und unversehrt bei Ihnen eintreffen.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen.
Sollten Sie auch nach 2–3 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder melden Sie sich kurz über unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Da wir Bestellungen möglichst schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür umgehend über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ist die Ware bereits unterwegs, nutzen Sie bitte unser 14-tägiges Rückgaberecht.

Sie können bequem und sicher mit American Express, Mastercard, Visa, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna, EPS sowie Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Eine Übersicht finden Sie beim Checkout Ihrer Produkte.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie haben das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in Originalverpackung zurücknehmen können.

Für die Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail über unser Kontaktformular, um die Rückgabe anzumelden.
2. Senden Sie die Produkte sorgfältig verpackt an die angegebene Retourenadresse zurück.
3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg.
   Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Lieferung war fehlerhaft oder beschädigt.

Das tut uns leid – das soll natürlich nicht passieren. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto des beschädigten Artikels oder der Verpackung bei. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung – in diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Unsere Produkte sind so formuliert, dass für jeden Hauttyp ein passendes Produkt vorhanden ist – einschließlich empfindlicher, trockener, fettiger und Mischhaut. Jede Produktbeschreibung enthält genauere Informationen zu den Vorteilen für die verschiedenen Hauttypen.

Ja, viele unserer Produkte sind so konzipiert, dass sie sanft und wirksam für alle Hauttypen sind – einschließlich empfindlicher Haut. Wenn Sie Bedenken haben, empfehlen wir Ihnen, vor der vollständigen Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.

Absolut. Neben unserem Damensortiment führen wir ein eigenes Herrensortiment, das gezielt auf die Bedürfnisse der Männerhaut abgestimmt ist. Viele unserer Pflegeprodukte sind zudem geschlechtsunabhängig wirksam und eignen sich für die ganze Familie.

Als Faustregel gilt: von der leichtesten zur reichhaltigsten Textur.
Eine bewährte Routine sieht so aus:

• Reinigung
• Gesichtswasser oder Toner
• Serum (z. B. mit Feuchtigkeit oder gezielten Wirkstoffen)
• Augenpflege
• Feuchtigkeitscreme
• Morgens abschließend: Sonnenschutz

Konkrete Hinweise zur Anwendung finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung.

Wir legen bei unseren Rezepturen Wert auf natürliche, hautfreundliche Inhaltsstoffe und verzichten bewusst auf unnötige Zusätze. Ob ein Produkt vegan ist, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) zur Verfügung.

Nein, unsere Produkte sind frei von Parabenen, Sulfaten und anderen aggressiven Chemikalien. Bei allen unseren Rezepturen legen wir Wert auf natürliche und sichere Inhaltsstoffe.

Sämtliche Inhaltsstoffe – einschließlich eventuell enthaltener Duftstoffe und deklarationspflichtiger Allergene – sind in der Inhaltsstoffliste (INCI) jedes Produkts vollständig aufgeführt. Wenn Sie zu bestimmten Stoffen Allergien haben, werfen Sie bitte vor dem Kauf einen Blick auf die Produktbeschreibung oder fragen Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Sanfte Schönheit ist eine österreichische Marke mit Produktionsstandorten in Deutschland und Österreich. Bei Entwicklung und Herstellung achten wir auf hohe Qualitätsstandards und sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe.

Nach dem Öffnen sind unsere Produkte mindestens 6 Monate lang optimal verwendbar.

Wir empfehlen, unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufzubewahren, um ihre Wirksamkeit zu erhalten. Einige Produkte – wie beispielsweise Seren – sollten für zusätzliche Frische am besten im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Die Ergebnisse können je nach Person und Produkt variieren. Viele unserer Kundinnen und Kunden berichten jedoch, dass sie bei regelmäßiger Anwendung innerhalb von 2 bis 4 Wochen eine Verbesserung ihres Hautbildes feststellen konnten.

Wir empfehlen, während Schwangerschaft und Stillzeit vor der Anwendung neuer Pflegeprodukte Rücksprache mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt zu halten. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) des gewünschten Produkts zur Verfügung, damit Sie dies gemeinsam besprechen können.

Nein, Sie können bequem als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist optional – es bietet Ihnen jedoch den Vorteil, dass Ihre Adresse hinterlegt ist, Sie Ihre Bestellungen einsehen und künftige Einkäufe schneller abschließen können.

Für die Anmeldung tragen Sie sich einfach über das Newsletter-Feld auf unserer Website ein. So erhalten Sie Pflegetipps, Neuheiten und exklusive Aktionen. Abmelden können Sie sich jederzeit mit einem Klick über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail.

Ja, bei uns erhalten Sie Geschenkgutscheine – die perfekte Idee, wenn Sie hochwertige Pflege verschenken möchten, die Beschenkte aber selbst auswählen lassen wollen. Den Gutschein erhalten Sie nach dem Kauf bequem per E-Mail zum Weitergeben oder Ausdrucken.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein großes Anliegen. Wir behandeln Ihre persönlichen Informationen vertraulich und gemäß den Vorgaben der DSGVO. Alle Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.